كتبت الصحف في أول الشهر أن إيريك يوان مؤسس زووم غني في يوم واحد 6.6 مليار دولار وفي شهر مايو كتبت أن القيمة السوقية تزيد عن أكبر من سبعة خطوط طيران في العالم (حيث انقلب الحال حينها بسبب تعذر السفر)! السؤال: كيف تفوق هذا التلميذ الصيني على أساتذة الأعمال في أمريكا؟
عشر نقاط بسيطة كان لها الدور الأكبر:
1. يوان اكتسب خبرة طويلة في هذا المجال خلال عمله في شركة عالمية متخصصة هي ويب إكس قبل شراءها من سيسكو.
2. البساطة وسهولة الاستخدام (فلسفة ستيف جوبز في أبل ولاري بيج في جوجل).
3. الاستعداد لاغتنام الفرصة الذهبية (جائحة كورونا) وكما يقول باستيور "الحظ يفضل المستعدين".
4. تقديم جودة عالية مقارنة بما يدفعه الزبون.
5. تخصص في خدمة محددة وواضحة وأهم ما يحتاجه الزبون.
6. إتاحة 40 دقيقة كانت كافية أن يذوق المستخدم حلاوة التجربة ويعتنق الخدمة.
7. دخول سريع للمستمعين من خلال المتصفح دون الحاجة لتنزيل التطبيق (لم نعلم ذلك عن المنافسين لإلا بعد حين)
8. تشتت وتردد المنافس الأكبر مايكروسوفت وعدم وضوح خدماته عن طريق سكايب للأعمال ثم لاحقاً عبر تيمز
9. التركيز على رضى الزبون حتى أن يوان كان في البداية يتواصل شخصياً مع من يلغي اشتراكه
10. اختيار الاسم كان موفقاً بشكل كبير
تعليقات
إرسال تعليق